大野耐一是豐田生產(chǎn)方式的創(chuàng)始人，因?yàn)榍皫啄甑?ldquo;豐田汽車事件”，重新被圈內(nèi)人提起他著名的十條管理訓(xùn)誡。市場普遍認(rèn)為，“豐田事件”的出現(xiàn)，就是豐田公司在制造理念中忘記了大野訓(xùn)誡的第10條。

1. 重視成本要從清除浪費(fèi)開始

2. 一旦開始就要堅(jiān)持到底

3. 在逆境中激發(fā)潛能，貪圖安逸只能讓人日趨退步

4. 困難總會先人一步，每時(shí)每刻都要做好迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備

5. 工作就是一步一個腳印，用十二分的辛苦換取十分的成績

6. 為了讓下屬心服口服，需要更長遠(yuǎn)的目光和更堅(jiān)韌的努力

7. 先接受任務(wù)，再去思考完成的方法

8. 失敗是成功之母，只有在失敗中才能找到真正的自信

9. 不要強(qiáng)化勞動，不要過度勞動

10. 客戶投訴是企業(yè)成功的最好契機(jī)，不要抱怨，不要逃避，深入思考，積極應(yīng)對。

下面我們一條條的解讀展開。

第一條

首先，你就是成本，消除無用的浪費(fèi)，否則沒有提升

浪費(fèi)總會被習(xí)慣性的隱藏起來，所以首先要避免在工作中有所隱藏，management by fact.

重視微小的數(shù)字，重大的浪費(fèi)就會呈現(xiàn)出來

不要用過去的數(shù)據(jù)（Old process model）預(yù)測未來，這只會讓浪費(fèi)繼續(xù)下去

效率是衡量工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，忙碌并不等于高效

生產(chǎn)產(chǎn)品并不是目的，工作是要產(chǎn)生必要的產(chǎn)品，efficiency and effectiveness

第二條

一旦開始就不要放棄，半途而廢會助長惰性

不要自以為改善已完成，需要做的工作還很多

避免應(yīng)急處理，應(yīng)急只是一種暫時(shí)性的敷衍

“竭盡全力”而不是“盡力而為”

滿意但不滿足，自信但不自大

第三條

給他磨練，以認(rèn)識別人的能力高下

通過少量的投入（NPI Validation）實(shí)現(xiàn)大量增產(chǎn)，這就是豐田快速成長的秘訣

工作要由“是否必要”來決定，而不是“是否可能”

絕不事先告訴答案，要讓員工積極地思考

在壓力下培養(yǎng)員工，通過控制成本去完成改善

改變員工的生產(chǎn)觀念，幫助他們樹立戰(zhàn)勝困難的決心

第四條

要意識到競爭的對手比你優(yōu)秀

透過表面看問題，抓住改善的時(shí)機(jī)

一切問題都要在現(xiàn)場解決，一切問題都要立刻解決

不要把問題留到明天，盡力在今天找到做好的解決方法

微小的積累鑄就了偉大的業(yè)績

第五條

工作就是一步一個腳印，用二十分鐘的辛苦去換取十分成績

不要因?yàn)?ldquo;完成”而停止，工作就是要不斷追求更好

在工作中添加自己的智慧

錯誤的工作方式只會增強(qiáng)勞動強(qiáng)度

培養(yǎng)下屬發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力

第六條

為了讓下屬心服口服，需要更長遠(yuǎn)的目光和更堅(jiān)韌的努力

將合適的人才放置在合適的職位上

改善需要親力親為，這樣才會得到下屬的擁護(hù)

在命令別人之前先嘗試著自己動手

大汗淋漓的工作狀態(tài)只是欠缺智慧的表現(xiàn)

第七條

先接受任務(wù)，再去思考完成的方法

堅(jiān)信“一定能夠完成”，其他的想法只會變成工作的阻礙

每個人都擁有無限的智慧，關(guān)鍵是怎樣激發(fā)和運(yùn)用

不要像評論專家一樣品頭論足，這樣的態(tài)度解決不了問題

通過改善改變表面忙碌的狀態(tài)

第八條

失敗是成功之母，只有先在失敗中才能找到真正的自信

如履薄冰的工作態(tài)度會幫你贏得更好的結(jié)果

不要因?yàn)槭《艞墸?ldquo;不想不敗”的過程中積極地想辦法

上司的命令只會讓下屬變得惟命是從

揭穿數(shù)字的騙局，從根本上掌控生產(chǎn)現(xiàn)場

第九條

不要強(qiáng)化勞動，不要過度勞動

平均值不是最佳的選擇，最短的時(shí)間才是最有效的動作

失敗的經(jīng)驗(yàn)需要改善，成功的經(jīng)驗(yàn)也需要改善

將目標(biāo)不斷提高，將起點(diǎn)不斷降低

利潤是最主要的問題，但是不能一切都由（Short term）利潤決定

第十條

客戶投訴是成功的呼聲，不要抱怨，不要逃避，深入思考，積極應(yīng)對

在改變別人之前先改變自己

困難的事情簡單做，簡單的事情重復(fù)做

“能夠完成”的信心與“無法完成”的失意具有同樣的力量

組建優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，并隨時(shí)做好改善的準(zhǔn)備